Personvernerklæring for Fitnessgrossisten AS
Denne personvernerklæringen gjelder for alle forretningsprosesser i Fitnessgrossisten AS (heretter kalt "Behandlingsansvarlig"). Erklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger, formålet med behandlingen, og hvilke virkemidler som benyttes. Den dekker også databehandling vi utfører på vegne av våre kunder basert på deres instrukser.
Formål med databehandling
Behandling av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsforpliktelser og gi deg en god kundeopplevelse. Personopplysninger kan brukes til følgende formål:
- Salg og kundebehandling
- Kontakt med kundeservice
- Markedsføring og informasjon
- Bokføring og regnskapsføring
For markedsføring via epost eller SMS innhentes eksplisitt samtykke fra deg på forhånd.
Samtykke og klagerett
Ved å gi oss dine personopplysninger, samtykker du til behandling i henhold til denne personvernerklæringen. Dersom du har innsigelser mot vår behandling av dine personopplysninger, har du rett til å klage til Datatilsynet.
Kontaktinformasjon
Behandlingsansvarlig:
Fitnessgrossisten AS
Mjåvannsveien 69 - Port 15
4628 Kristiansand
Epost: post@fitnessgrossisten.no
Telefon: +47 994 11 809
Innsamling av opplysninger
Vi innhenter og lagrer informasjon når du:
- Registrerer deg på våre nettsteder, som butikk.fitnessgrossisten.no og www.fitnessgrossisten.no
- Er i kontakt med vår salgs- og supportavdeling via epost, chat, eller andre kanaler
- Bruker våre tjenester gjennom nettsider og fysiske butikker
Hvor lagres dine opplysninger, og hvem deler vi dem med?
Vår e-handelsplattform leveres av Mystore.no AS, og dataene lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services (AWS), som befinner seg i datasentre i Irland.
Underleverandører
For å kunne levere våre tjenester benytter vi flere tredjepartsleverandører. Her er en oversikt over hvilke underleverandører vi bruker, og hvilken informasjon som kan lagres:
- Crall
- Formål: Håndtering av chat, sanntids-hendelser, pop-ups og påminnelser
- Data: Alle innkommende og utgående chat-dialoger lagres hos Crall
- Mailmojo
- Formål: Epostmarkedsføring og utsendelse av nyhetsbrev
- Data: Navn og epostadresse deles med Mailmojo
- Google Analytics
- Formål: Analyse av trafikk og besøksmønster på våre nettsider
- Data: IP-adresser og besøksmønstre lagres
- Visma
- Formål: Regnskapsføring og bokføring
- Data: Navn, adresse, ordreinformasjon og fakturadetaljer lagres
- Mystore Datakasse
- Formål: Kasseløsning i vår fysiske butikk
- Data: Ordreinformasjon lagres i Mystore Datakasse
- Logistra
- Formål: Elektronisk datautveksling (EDI) for utskrift av fraktbrev og transportetiketter
- Data: Navn, telefonnummer og adresse deles med Logistra
- Bring og Postnord
- Formål: Frakttjenester for sending av pakker
- Data: Navn, telefonnummer og adresse deles for fraktformål
- SuperOffice AS
- Formål: CRM-system for loggføring av kundekontakt
- Data: Bedriftsinformasjon, aktivitetslogg og kontaktdata lagres
- ConnectMyApps
- Formål: Integrasjon mellom nettbutikk og regnskapssystem
- Data: Ordredata overføres gjennom systemet, men ingen data lagres permanent
- Microsoft Exchange Online
- Formål: Epostkommunikasjon
- Data: Epostdata lagres på Microsofts servere til de anses som unødvendige og slettes
Kommunikasjon via epost og SMS
Som kunde hos oss kan du motta epost og SMS knyttet til ditt kundeforhold. Dette inkluderer:
Ordrebekreftelser og oppdateringer
- SMS med sporingsinformasjon
- Glemt passord-meldinger
- Informasjon om din kundekonto
- Disse meldingene er basert på berettiget interesse, og krever derfor ikke ditt samtykke.
For markedsføringsformål benytter vi også epost til å sende ut nyhetsbrev og tilbud. Du vil kun motta markedsføringsrelatert kommunikasjon hvis du har gitt et aktivt samtykke. Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på avmeldingslenken i epostene.
Innsyn og retting
Du har rett til innsyn i de personopplysningene vi har registrert om deg. For å be om innsyn, kan du kontakte oss på post@fitnessgrossisten.no. Hvis opplysningene er feilaktige eller ufullstendige, har du rett til å få dem korrigert i henhold til personopplysningsloven.
Oppbevaring og sletting
Personopplysninger som ikke lenger er nødvendige for det formålet de ble samlet inn for, vil bli slettet fra våre systemer.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler (cookies)
En informasjonskapsel, også kalt cookie, er en liten tekstfil som lagres på din enhet.
Vi bruker informasjonskapsler til flere formål, blant annet for å huske innloggingen din, lagre passord i kryptert form, forbedre brukeropplevelsen og målrette markedsføring mot nye kunder.
Når du besøker våre nettsider, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. Midlertidige informasjonskapsler slettes automatisk når du lukker nettleseren, mens varige informasjonskapsler kan lagres på din enhet i opptil ett år.
For mer informasjon om informasjonskapsler, kan du besøke aboutcookies.org.
Hvilke informasjonskapsler vi bruker
- Butikkløsninger
- Vi bruker informasjonskapsler for å huske deg som kunde og innholdet i handlekurven din. En nettbutikk vil ikke fungere uten disse informasjonskapslene.
- Klarna Checkout
- Når du bruker våre butikkløsninger sammen med Klarna Checkout, settes informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon finner du på klarna.com/no/cookies.
- Crall Chat
- Vi tilbyr en chatløsning fra Crall på våre nettsider. Crall bruker informasjonskapsler for å identifisere økten din og bruker-ID-en din.
- Google Analytics
- Google Analytics benytter informasjonskapsler for å analysere trafikk på nettsiden vår.
- Google Ads
- Vi bruker Google Ads til annonsering, og informasjonskapsler gjør det mulig å målrette annonser basert på besøksmønster.
- Facebook Pixel
- Vi benytter Facebooks annonseplattform. Informasjonskapsler her gjør det mulig å målrette annonsering basert på besøksmønster.
Samtykke til bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov anses du for å ha samtykket til vår bruk av informasjonskapsler dersom du har tillatt dette i nettleserinnstillingene dine.